Возврат

Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней от даты получения. Приобретённые Вами товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

Не подлежат возврату:

изделия швейные и трикотажные бельевые: пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, ночные халаты, кальсоны, трусы, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов;
изделия чулочно-носочные: носки, гольфы, гетры, колготки (п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);
трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей. Из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и обьемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстурированных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна: мужское, женское, детское ( фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, сорочки ночные, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные); спортивное ( трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские ( тельняшки), спортивные рубашки); изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (боди, кофточки, распашонки, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей);
предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары).

Товар можно вернуть в интернет-магазин, следуя инструкциям:

упакуйте товары, которые хотите вернуть;
распечатайте и заполните Заявление-акт о возврате товара, либо воспользуйтесь бланком возврата, вложенным в Вашу посылку;
вложите документы и изделие в посылку;
адрес для возврата посылок Почтой РФ: Санкт-Петербург:197349, г. Санкт -Петербург, пр-т Королева 27А, корпус1, для ООО «Крокид». Кемерово: 650044 Кемерово ул. Нахимова,31;
возврат через терминалы PickPoint.

Постаматы для возврата вы можете посмотреть по ссылке https://pickpoint.ru/postamats/.

- введите в постамате код 7578903 - для Петербурга и 130730532 - для Кемерово;

- вложите посылку в ячейку.

Мы совершим возврат денежных средств* по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.

*обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Важно! При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу, в наш адрес через пересылку Почтой России, просим Вас сохранить квитанцию об оплате. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.
Для уточнения возможности других способов возврата для Вашего региона позвоните по телефону горячей линии: 8 800 50 50 140, пн-пт 9:00-18:00 (Московское время), либо воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
Подробная информация о порядке и условиях возврата приобретенного у нас товара размещена в разделе Сайта «Публичная оферта».
Заявление на возврат товара, который Вы получили, скачать здесь.

Заявление на возврат товара, который еще в пути, Вы можете скачать здесь.

ИНСТРУКЦИЮ ПО ВОЗВРАТУ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ PICK-POINT ВЫ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ.