Возврат

Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете вернуть его в течение 14 дней от даты получения. Приобретённые Вами товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.
Не подлежат возврату или обмену:

•  изделия швейные и трикотажные бельевые: пижамы, ночные сорочки, пижамные брюки и куртки, ночные халаты, кальсоны, трусы, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов;
• изделия чулочно-носочные: носки, гольфы, гетры, колготки (п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);
• трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей. Из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и обьемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстурированных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна: мужское, женское, детское ( фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, сорочки ночные, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные); спортивное ( трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские ( тельняшки), спортивные рубашки); изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (боди, кофточки, распашонки, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей); 
• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары).

Товар можно вернуть в интернет-магазин, следуя инструкциям:

• упакуйте товары, которые хотите вернуть 
• распечатайте и заполните Заявление-акто возврате товара (скачайте на сайте www.crockid.ru, в разделе ВОЗВРАТ), вложите документы в посылку;
• ожидайте курьера, который заберет возвращаемый Вами товар;
• в случае, если Вы отправляете возврат Почтой РФ, для ускорения процедуры возврата, просим Вас выслать трек-номер Вашей посылки и номер Вашего заказа на адрес shop@crockid.ru. Адрес для возврата посылок Почтой РФ: 197349, г. Санкт -Петербург, пр-т Королева 27А, корпус1, для ООО «Крокид-Ритейл»;
• мы совершим возврат денежных средств* по указанным Вами банковским реквизитам в течение 10 дней после получения Вашего возврата.

*обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости возврата товара на наш склад.
Важно! При возврате некачественного товара или товара, не соответствующего Вашему заказу в наш адрес через пересылку Почтой России, просим Вас сохранить квитанцию об оплате. Копия данной квитанции может быть запрошена у Вас в целях компенсации понесенных затрат.
Для уточнения возможности других способов возврата для Вашего региона позвоните по телефону горячей линии: 8 800 50 50 140 ,пн-пт 9:00-18:00 (Московское время), либо воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
Подробная информация о порядке и условиях возврата приобретенного у нас товара размещена в разделе Сайта «Публичная оферта».